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便利店提高声誉吸引顾客的十个技巧

   第一,满足所有的顾客。我们必须清楚“顾客”是每天开门营业的唯一理由,要让进门的每一个顾客满意而归。
  
  第二,切忌把私人生活带入工作。对于顾客来说,他们进入商店后,并不关心你是否今天在上班路上遇到了哪些麻烦,也不关心你这个月是否被评为最佳销售员。他们要的只是最好的服务。
  
  第三,不要聚集在销售台周围。在店里顾客很少的时候,店员往往很容易聚在一起闲聊。但是,即便谈论的话题跟销售有关,在有顾客进门的时候一定要立即停止交谈。因为这种交谈会让顾客觉得自己被放在了次要位置。他们一般不会阻止这样的交谈,而是愤怒,继而离开这里去别的商店。
  
  第四,问候。即便店里人很多,很忙碌,但在每一位顾客踏入店门的时候,店员一定要问候一声“你好”。在问候顾客的同时,你能收获两样东西:首先,问候能让顾客知道有人等在那里可以提供服务,也让他们觉得销售员对于他们的到来感到高兴;其次,问候还能阻止偷窃行为的发生。当那些企图行窃的人意识到有人知道他们的存在时,他们往往会停止偷窃计划。
  
  第五,永远不要根据外表给顾客归类。
  
  第六,让每一位顾客拥有自己的空间。有些顾客一开始会很友好,但一旦店员试图再进一步接近他们时,就会感觉不舒服。
  
  第七,不要打断顾客。无论你多么急切地希望向顾客表达出自己的观点,一定要等到顾客说完之后再说话。要知道,顾客在发表意见的时候,也就意味着他们正准备购买。
  
  第八,迎合顾客。轻松随意的口吻也许对某些顾客适用,但另外一些人也许更欣赏正式点的语气。一个聪明的店员不应该只拥有一种风格,而是应该能够熟练驾驭任何一种推销方式。
  
  第九,具备职业眼光。顾客的最终选择受到很多因素的影响,因此,销售员要学会控制那些能够控制的因素,诸如个人仪表以及uv电源控制系统店铺环境等。要让顾客有个舒心、轻松的购物环境。
  
  第十,展示所有商品。店员要倾听顾客的想法,并帮助他们挑选他们认为需要的物品,而不是你认为需要的物品
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